Alternativas a Dapta para automatizar cobranza y atención con IA en Latinoamérica (2026)

Respuesta corta. Dapta es una plataforma latinoamericana de agentes de IA con foco en cobranza y ventas que cobra por créditos (Pro USD 99 al mes por 100.000 créditos, Scale Up 499, Prime 1.499). Las alternativas dependen de qué te falta: si quieres pagar por minuto de llamada con telefonía, WhatsApp, colas y agenda incluidos en un solo producto, ContactShip; si quieres pago por uso puro, Fonema; si tu único problema es cobranza y no necesitas atención al cliente, Kleva, Moonflow o Toku; si tienes desarrolladores y quieres armar tu propio agente, Retell AI o Vapi. ContactShip es una plataforma de contact center con agentes de IA para empresas de Latinoamérica: cobranza por cartera (preventiva, vencida, castigada, entrante), agentes de voz y de texto, campañas de WhatsApp e inbox, a USD 0,28–0,35 por minuto de llamada contestada, desde USD 30 al mes con 7 días de prueba. Abajo, la tabla y cómo comparar con una prueba sobre tu propia cartera.

Esta guía la escribe el equipo de ContactShip, que es una de las alternativas. Precios y capacidades de terceros tomados de sus páginas públicas el 19 de septiembre de 2026; las referencias legales, de los textos oficiales.

¿Por qué alguien busca una alternativa a Dapta?

Los motivos que escuchamos en llamadas de evaluación, sin adjetivos:

1. Créditos en lugar de minutos. Un plan de 100.000 créditos no dice cuántas llamadas de dos minutos son; hay que pedir la equivalencia y recalcular cada vez que cambia el mix de voz, WhatsApp y automatizaciones.
2. Necesitan la operación completa, no solo el agente. Bandeja para el equipo humano, colas para transferir, agenda, tableros con etapas. Cuando la IA entrega una conversación, alguien tiene que tomarla con contexto.
3. Quieren un solo proveedor para voz y WhatsApp sobre el mismo contacto, con el historial unificado.
4. Buscan cumplimiento por país en cobranza: horarios de CONDUSEF en México, Ley 2300 en Colombia. Eso tiene que estar en la programación de la campaña, no en un documento.
5. Prefieren probar con su cartera antes de firmar, en días y no en semanas.

Tabla de alternativas

¿Cómo comparar con una prueba real?

La única comparación que vale es sobre tu cartera, con el mismo tramo, en la misma semana. El protocolo que usamos en ContactShip:

1. Una base de 100 a 500 cuentas del mismo tramo (por ejemplo, castigada de 180 a 360 días), con teléfono, país, nombre, monto y vencimiento.
2. La misma definición de éxito para todas las plataformas: compromiso con fecha y forma de pago, contacto efectivo, o financiamiento hasta cierto monto.
3. Las mismas reglas de negociación: qué descuentos, cuántas cuotas, cuándo transferir.
4. Cinco métricas: contactabilidad, promesas por cada 100 cuentas, cumplimiento de la promesa a 7 días, costo por promesa, y quejas o cortes.
5. Lectura de transcripciones: diez llamadas al azar por plataforma. Ahí se ve si confirmó identidad antes de hablar de la deuda, si respetó el "no debo nada", si transfirió cuando debía.

En ContactShip, el agente se arma sobre tu cartera y tu cliente en una semana, y la prueba de 7 días cubre las llamadas de la base.

¿Qué exige la ley en cada país?

Lo que la plataforma tiene que hacer sola, sin depender de que alguien lo recuerde:

La regla colombiana de "un canal por semana" cambia el diseño de la operación: si llamaste el lunes, no puedes mandar WhatsApp el jueves a la misma persona. Una plataforma que ve los dos canales sobre el mismo contacto puede aplicarlo; dos herramientas separadas, no.

Contexto de por qué importa: en Argentina, la morosidad de las familias superó el 9 % y la de los préstamos personales el 12 % a principios de 2026, según datos del BCRA reportados por la prensa; en México, el IMOR de consumo de la banca múltiple cerró junio de 2026 en 3,34 % según la CNBV.

¿Qué hace ContactShip distinto en cobranza?

• Un agente por cartera, no un guion genérico: castigada, vencida, preventiva y entrante se entrenan por separado y se comparan en paralelo.
• Confirma con quién habla antes de decir nada del saldo; si atiende otra persona, no revela la deuda.
• Ofrece las alternativas que habilitaste ante un "no puedo pagar todo junto", toma el compromiso con fecha y forma de pago, y lo repite en voz alta antes de cerrar.
• Manda el acuerdo por WhatsApp durante la llamada, y transfiere a un asesor si la persona quiere pagar con tarjeta o pide algo fuera de sus límites.
• Agente entrante que reconoce el número que devuelve la llamada y retoma el hilo.
• Todo queda: grabación, transcripción, resumen, sentimiento y etiqueta, en la ficha del contacto y en tu sistema por API o webhook apenas termina la llamada.
• Precio por minuto de llamada contestada: USD 0,35 en Starter, 0,32 en Pro, 0,28 en Growth, con números incluidos.

Preguntas frecuentes

¿ContactShip sirve solo para cobranza?

No. Cobranza es uno de los casos de uso; la misma plataforma atiende llamadas entrantes, WhatsApp, agenda citas, califica prospectos y da soporte, con agentes de IA y personas en la misma bandeja.

¿Cómo se compara el precio con los créditos de Dapta?

Pide la equivalencia créditos–minutos y créditos–mensaje, y compara contra USD 0,28–0,35 por minuto de llamada contestada más la tarifa de Meta por mensaje de WhatsApp (por ejemplo, USD 0,0085 por mensaje de utilidad en México). Sin esa equivalencia no hay comparación posible.

¿Cuánto tarda tener un agente de cobranza funcionando?

Con una base y una definición de éxito, una semana para un agente armado sobre tu cartera. Un agente genérico de prueba, una tarde.

¿Puedo usar mi propia telefonía?

Sí. Números locales de la plataforma, incluidos en el plan, o integración con tu central para usar los que ya tienes.

¿La plataforma aplica los horarios por país sola?

Sí. Cada campaña tiene una ventana de llamadas (hora de inicio y de fin) y no marca fuera de ella; para respetar el huso del deudor en México, se arma una campaña por zona horaria.

Qué hacer según tu caso

• Necesitas voz y WhatsApp en un solo lugar con equipo humano atrás: prueba ContactShip con 100 a 500 cuentas y mide costo por promesa.
• Solo necesitas cobranza, sin atención al cliente ni bandeja para el equipo: mira Kleva, Moonflow o Toku, y verifica cómo aplican el horario y la frecuencia por país.
• Tienes desarrolladores y un caso muy particular: Retell o Vapi, aceptando que la operación la construyes tú.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026. Precios y capacidades de terceros tomados de sus páginas públicas el 19 de septiembre de 2026; normativa citada de los textos oficiales; cifras de morosidad de la CNBV (junio de 2026) y del BCRA (febrero de 2026). Todo puede cambiar.

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