Nuevo
Softphone
Sin instalar nada: tu equipo atiende y hace llamadas desde el navegador, con el contacto y su historial a la vista. Cada llamada queda registrada con su resultado, al lado de las conversaciones de WhatsApp.
Ver cómo funcionaNovedades: Google Calendar en la actividad del turno
La IA atiende. Tu equipo decide.
Llamadas y WhatsApp en un solo lugar, con agentes de IA y personas en la misma cola. Esto es todo lo que hace ContactShip, explicado por cómo funciona.
Actualizado
Colas y enrutamiento
Agrupa a tu equipo en colas, define cómo se distribuyen las llamadas y qué habilidad necesita cada una. Cuando un agente de IA no puede resolver, deriva a una persona disponible.
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Nuevo
Agenda
Turnos por persona y por sede, horarios que definen la disponibilidad, y un agente de voz que agenda, mueve y cancela citas hablando con tus clientes. Sincronizada con Google Calendar.
Ver cómo funcionaNuevo
Campañas de WhatsApp
Envía plantillas aprobadas a una lista de contactos, programa el envío y sigue entregado, leído y respondido. La IA clasifica cada respuesta por tono e intención, y arma sola la campaña de seguimiento.
Ver cómo funcionaLlamadas por WhatsApp
Activa las llamadas en tu canal de WhatsApp Business y tus clientes te llaman desde la conversación. La llamada entra a ContactShip y se atiende desde el softphone, con el chat y la ficha del contacto al lado.
Ver cómo funciona
Campañas de llamadas
Llega a tus contactos con llamadas automáticas gestionadas por tus agentes de IA. Cargas la lista, eliges el agente y el horario; cada llamada queda con su resultado, su transcripción y su etiqueta.
Ver cómo funciona- Agenda
Google Calendar en la actividad del turno
Lo que llega desde Google Calendar aparece en la actividad de cada turno, incluido el aviso de nuevo horario cuando el evento cambia.
- Bandeja
Estados vacíos que explican qué hacer
La bandeja de entrada muestra qué sigue cuando no hay conversaciones ni canales conectados, y el filtro por asignado ahora se busca por nombre.
- Agentes
Búsqueda y conversión de secciones en el editor de instrucciones
Buscas dentro del prompt, seleccionas texto para darle formato desde una barra flotante y conviertes cualquier parte en una sección editable.