Novedades

Name: ContactShip
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Lo que fuimos lanzando en ContactShip, con su fecha. Cada entrada enlaza a la funcionalidad cuando tiene página propia.

Septiembre 2026

2 de septiembreAgenda
Google Calendar en la actividad del turno
Lo que llega desde Google Calendar aparece en la actividad de cada turno, incluido el aviso de nuevo horario cuando el evento cambia.
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26 de agostoBandeja
Estados vacíos que explican qué hacer
La bandeja de entrada muestra qué sigue cuando no hay conversaciones ni canales conectados, y el filtro por asignado ahora se busca por nombre.
24 de agostoAgentes
Búsqueda y conversión de secciones en el editor de instrucciones
Buscas dentro del prompt, seleccionas texto para darle formato desde una barra flotante y conviertes cualquier parte en una sección editable.
21 de agostoAgentes
Secciones editables, sin tocar el prompt
Envuelves las partes que cambian seguido — promociones, horarios, prioridades — entre [[Nombre]] y [[/Nombre]], y cada una se convierte en una tarjeta junto al editor. Quien mantiene esa información edita solo su tarjeta.
21 de agostoAgentes
Editor de prompts en markdown
Las instrucciones del agente de texto viven en un editor markdown completo: formato con un clic, @ para insertar cualquier tool por su nombre, y tabla de contenidos para prompts largos.
12 de agostoCampañas
Campañas de WhatsApp
Plantillas aprobadas a una lista de contactos, con programación, métricas de entregado, leído y respondido, sentimiento e intención de cada respuesta, y campaña de seguimiento en un clic.
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29 de julioAgentes
La página de Agentes, renovada
Agentes de voz y de texto en un solo lugar, con búsqueda, ordenamiento y vista de tarjetas o tabla. Los agentes de voz tienen borrador, publicación e historial de versiones: editas sin tocar las llamadas en vivo.
21 de julioAgenda
Agenda
Turnos por persona y por sede, horarios que definen la disponibilidad, y un agente de voz que agenda, mueve y cancela citas por teléfono. Con modo simulación para probar sin reservar nada.
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17 de julioContact center
Estados de agente, post-llamada y notas
Cada agente elige su estado en el softphone; solo «Disponible» recibe llamadas. Tiempo de trabajo después de colgar para cerrar notas antes de la siguiente.
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9 de julioContact center
Softphone
Tu equipo atiende y hace llamadas desde el navegador, sin instalar nada. Resultado de llamada registrado al colgar, directorio, transferencias e historial para rellamar.
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13 de mayoOrganización
Roles y permisos
Roles personalizados para tu organización: defines qué puede ver y administrar cada uno en agentes, contactos, llamadas, campañas y ajustes.

12 de diciembreLlamadas
Etiquetado automático de llamadas
La IA analiza cada llamada al terminar y le asigna una etiqueta según su contenido. Las etiquetas se definen por agente, con nombre y color.
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12 de diciembreTableros
Flujo automático con IA y webhooks por etapa
Los agentes de IA mueven los contactos entre columnas al completar cada llamada, y cada etapa puede avisar por webhook a Make, n8n o Zapier.

13 de agostoWhatsApp
Llamadas por WhatsApp
Tus clientes te llaman desde el chat de WhatsApp Business y la llamada se atiende en ContactShip, con la conversación a la vista.
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