Términos y Condiciones

1. Información de la Empresa y Servicio

ContactShip LLC ("ContactShip", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web https://contactship.ai (el "Servicio"). Bienvenido y gracias por su interés en ContactShip. Estos Términos de Servicio del Sitio Web ("Términos") rigen su uso de nuestro Servicio. Estos Términos son un contrato legalmente vinculante entre usted y ContactShip con respecto a su uso del Servicio.

AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO, Y COMO CONDICIÓN PARA SU USO DEL SERVICIO, ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS. Si no es elegible o no está de acuerdo con los Términos, entonces no tiene nuestro permiso para usar el Servicio.

2. Aviso de Arbitraje

Excepto por ciertos tipos de disputas descritas en la Sección 14, usted acepta que las disputas que surjan bajo estos Términos se resolverán mediante arbitraje vinculante e individual, y AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y CONTACTSHIP RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

3. Descripción del Servicio

3.1. El término "Servicio" se refiere a todas las partes del sitio web ubicado en https://contactship.ai (incluidos todos los subdominios relacionados), ya sean de acceso público o accesibles detrás de un inicio de sesión, y todas las características, funcionalidades, contenido y materiales disponibles en o a través de dicho sitio web (incluyendo la Plataforma de IA).

3.2. El Servicio le proporciona información general sobre nuestros productos y servicios e incluye una plataforma accesible a través de credenciales de acceso únicas diseñada para permitir a los usuarios crear y desplegar agentes de IA de voz y mensajería con relativa velocidad y facilidad (dicha plataforma, la "Plataforma de IA").

4. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para usar el Servicio. Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad o ha sido autorizado para usar el Servicio por su padre o tutor legal que tiene al menos 18 años de edad y que supervisará su uso del Servicio;
• No ha sido previamente suspendido o removido del Servicio;
• Su registro y uso del Servicio cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables.

5. Cuentas y Registro

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, incluyendo la Plataforma de IA, debe registrarse para obtener una cuenta. Cuando se registra para una cuenta, es posible que se le solicite proporcionarnos cierta información sobre usted. Usted acepta que la información que nos proporciona es precisa y que la mantendrá precisa y actualizada en todo momento.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y cualquier credencial de acceso que necesite para acceder a la cuenta, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si cree que su cuenta ya no es segura, debe notificarnos inmediatamente a [email protected].

6. Créditos, Pagos y Política de Reembolsos

6.1. Sistema de Créditos. ContactShip opera con un sistema de créditos prepagados que se utilizan para pagar el costo de las llamadas y mensajes realizados a través de la Plataforma de IA. Los planes de suscripción incluyen una recarga automática mensual de créditos según el plan seleccionado.

6.2. No Reembolsabilidad de Créditos. LOS CRÉDITOS ADQUIRIDOS NO SON REEMBOLSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Una vez que los créditos han sido añadidos a su cuenta, ya sea mediante suscripción o recarga manual, no se emitirán reembolsos. Esta política aplica independientemente de:

• La cantidad de créditos no utilizados en su cuenta;
• La cancelación de su suscripción o cuenta;
• Cualquier insatisfacción con el Servicio después de la compra;
• Cambios en las tarifas o estructura de precios del Servicio;
• Suspensión o terminación de su cuenta por violación de estos Términos.

6.3. Acumulación de Créditos. Los créditos no utilizados se acumulan mes a mes y no tienen fecha de expiración mientras su cuenta permanezca activa y en buen estado.

6.4. Recargas Adicionales. Usted puede adquirir créditos adicionales en cualquier momento a través de la plataforma. Dichas compras están sujetas a la misma política de no reembolso.

7. Propiedad de Agentes de IA

7.1. Propiedad de la Plataforma. ContactShip se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma de IA, incluyendo pero no limitado a: el código fuente, algoritmos, modelos de lenguaje, interfaces de usuario, arquitectura del sistema y cualquier tecnología subyacente utilizada para el funcionamiento del Servicio.

7.2. Propiedad de Agentes Creados. CONTACTSHIP SE RESERVA LA PROPIEDAD DE LOS AGENTES DE IA CREADOS EN NUESTRA PLATAFORMA. Esto incluye:

• La configuración técnica y estructura del agente de IA;
• Los flujos de conversación y lógica de decisión implementados;
• Las integraciones y conectores desarrollados dentro de la plataforma;
• Cualquier mejora o modificación realizada a los agentes base.

7.3. Licencia de Uso. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los agentes de IA que cree en la plataforma mientras mantenga una suscripción activa. Esta licencia termina automáticamente al cancelar su suscripción o al terminar su cuenta.

7.4. Contenido del Usuario. Usted conserva la propiedad de los datos, scripts personalizados, y contenido específico que proporcione para configurar sus agentes (como nombres de empresa, información de productos, etc.). Sin embargo, nos otorga una licencia para usar dicho contenido en la operación del Servicio.

8. Cumplimiento Regulatorio y Legal

8.1. Responsabilidad de Cumplimiento. CADA EMPRESA Y/O USUARIO ES COMPLETAMENTE RESPONSABLE DE REVISAR, ENTENDER Y CUMPLIR CON TODAS LAS POLÍTICAS, LEYES, REGULACIONES Y NORMATIVAS APLICABLES EN:

• El país o países desde donde se realizan las llamadas o envían mensajes;
• El país o países hacia donde se dirigen las llamadas o mensajes;
• El país donde está constituida o registrada la empresa del usuario;
• Cualquier jurisdicción que pueda tener competencia sobre las actividades realizadas a través del Servicio.

8.2. Regulaciones de Telecomunicaciones. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes de telecomunicaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a:

• Estados Unidos: TCPA (Telephone Consumer Protection Act), TSR (Telemarketing Sales Rule), FCC regulations, leyes estatales de Do-Not-Call;
• Unión Europea: GDPR, ePrivacy Directive, regulaciones nacionales de telecomunicaciones;
• Latinoamérica: Leyes nacionales de protección al consumidor, regulaciones de telecomunicaciones de cada país, registros de "No Llame";
• Otros países: Cualquier ley o regulación aplicable en la jurisdicción relevante.

8.3. Consentimiento. Usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento explícito y por escrito de todos los contactos a los que realice llamadas o envíe mensajes a través de la plataforma, cuando dicho consentimiento sea requerido por la ley aplicable.

8.4. Listas de No Llamar. Usted es responsable de verificar y respetar las listas de "No Llamar" o registros similares en cada jurisdicción donde opere.

8.5. Horarios de Llamada. Usted debe cumplir con las restricciones de horarios de llamada establecidas en cada jurisdicción.

9. Exención de Responsabilidad por Uso Indebido

9.1. Sin Responsabilidad por Mal Uso. CONTACTSHIP NO SE HACE RESPONSABLE POR EL MAL USO, USO INDEBIDO, USO ILEGAL O USO NO AUTORIZADO QUE SE LE DÉ A LA PLATAFORMA O A SUS FUNCIONALIDADES. Esto incluye, pero no se limita a:

• Llamadas realizadas sin el consentimiento apropiado del destinatario;
• Violaciones de leyes de telecomunicaciones o protección al consumidor;
• Acoso, spam o comunicaciones no deseadas;
• Fraude, suplantación de identidad o engaño;
• Uso del Servicio para actividades ilegales en cualquier jurisdicción;
• Daños causados a terceros como resultado del uso del Servicio;
• Pérdidas financieras derivadas del uso incorrecto del Servicio;
• Multas, sanciones o acciones legales impuestas por autoridades regulatorias.

9.2. Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ContactShip, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con su uso del Servicio, su violación de estos Términos, o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

10. Licencias y Restricciones

10.1. Licencia Limitada. Sujeto a su cumplimiento completo y continuo de estos Términos, ContactShip le otorga, únicamente para su uso personal, una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y mundial para acceder y usar el Servicio únicamente a través de las funcionalidades permitidas en el Servicio.

10.2. Restricciones de Licencia. Excepto y únicamente en la medida en que tal restricción sea inadmisible bajo la ley aplicable, usted no puede:

• Reproducir, distribuir, mostrar públicamente o ejecutar públicamente el Servicio;
• Realizar modificaciones al Servicio;
• Explotar comercialmente el Servicio de ninguna manera;
• Interferir con o eludir cualquier característica del Servicio, incluyendo cualquier mecanismo de seguridad o control de acceso;
• Realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente de cualquier parte del Servicio.

11. Propiedad y Derechos

El Servicio es propiedad y está operado por ContactShip. Las interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, datos, código de computadora (incluyendo código fuente u objeto), productos, software, servicios y todos los demás elementos del Servicio ("Materiales") están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras leyes. Como entre usted y ContactShip, los Materiales son propiedad exclusiva de ContactShip.

12. Conducta Prohibida

Al usar el Servicio, usted acepta NO:

• Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, o cualquier derecho de terceros;
• Interferir con las características de seguridad del Servicio;
• Interferir con la operación del Servicio o el disfrute de cualquier usuario;
• Cargar o diseminar cualquier virus, adware, spyware, gusano u otro código malicioso;
• Realizar cualquier actividad fraudulenta incluyendo suplantar a cualquier persona o entidad;
• Usar el Servicio para realizar llamadas no solicitadas o spam;
• Usar el Servicio para acosar, amenazar o intimidar a cualquier persona;
• Usar el Servicio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores o redes.

13. Modificación de estos Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento. Por favor revise estos Términos periódicamente para ver los cambios. Si un cambio a estos Términos modifica materialmente sus derechos u obligaciones, podemos requerir que acepte los Términos modificados para continuar usando el Servicio.

14. Terminación

14.1. Si viola cualquier disposición de estos Términos, su autorización para acceder al Servicio y estos Términos terminan automáticamente.

14.2. ContactShip puede, a su entera discreción, terminar estos Términos o su cuenta en el Servicio, o suspender o terminar su acceso al Servicio, en cualquier momento por cualquier razón o sin razón, con o sin aviso.

14.3. Efecto de la Terminación. Tras la terminación de estos Términos: (a) sus derechos de licencia terminarán y debe cesar inmediatamente todo uso del Servicio; (b) ya no estará autorizado para acceder a su cuenta o al Servicio; (c) los créditos restantes en su cuenta NO serán reembolsados.

15. Descargos de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". CONTACTSHIP Y SUS AFILIADOS ACTUALES Y FUTUROS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO, INCLUYENDO: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO O NO INFRACCIÓN; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIO.

16. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE CONTACTSHIP SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SU ACCESO O USO, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR, EL SERVICIO.

LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE LAS ENTIDADES DE CONTACTSHIP HACIA USTED POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO O CUALQUIER INCAPACIDAD PARA USAR EL SERVICIO ESTÁ LIMITADA A $100 USD.

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted y ContactShip se someten a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming para la resolución de cualquier demanda o procedimiento judicial permitido bajo estos Términos.

18. Información de Contacto

El Servicio es ofrecido por ContactShip LLC, ubicado en 1368 Coffen Avenue, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.

Puede contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por correo postal a la dirección indicada anteriormente