Una bandeja para todo lo que te escriben y te llaman
WhatsApp, Instagram, Messenger y las llamadas en un solo lugar, con la ficha del contacto al lado. Los agentes de IA y las personas trabajan sobre las mismas conversaciones, y queda registrado quién hizo qué.
app.contactship.ai
Lo que resuelve
Una sola interfaz para los canales que hoy están repartidos entre aplicaciones y teléfonos personales.
- Cuatro canales, una bandeja
- WhatsApp Business, Instagram, Messenger y las llamadas, en la misma lista de conversaciones.
- Asignás a quien corresponde
- A una persona, a un equipo o a un agente de IA, con reglas por canal o por horario.
- La ficha del contacto al lado
- Datos, propiedades personalizadas, actividad, llamadas y en qué etapa del tablero está.
- La ventana de 24 horas, visible
- Ves cuánto queda para poder escribir texto libre por WhatsApp antes de necesitar una plantilla.
- Protección al reasignar
- Con la protección activa, una conversación asignada solo la reasigna un administrador o su asignado actual.
- Etiquetas y clasificación
- La IA clasifica el primer mensaje de cada conversación, y sumás tus propias etiquetas.
Los agentes humanos toman las conversaciones cuando lo necesitan o reciben delegación de la IA.
app.contactship.ai
Cuánto atiende la IA y cuánto tu equipo
Volumen de conversaciones y mensajes del período, separando lo que atendió la IA de lo que atendió una persona, contra el período anterior de igual duración.
- Conversaciones asignadas, atendidas, cerradas, escaladas y sin responder
- Las que más esperan, primero
- Distribución por etiqueta del período