Precios de WhatsApp Business API en Perú (2026): cuánto cuesta cada mensaje en soles

Respuesta corta. Desde el 1 de octubre de 2026, en Perú cada respuesta que tu empresa manda por WhatsApp Business API cuesta S/ 0,0998 (USD 0,03), a partir de la número 1.001 del mes por cada número de teléfono. Una plantilla de marketing cuesta S/ 0,2339 (USD 0,0703), y una de utilidad o de autenticación, S/ 0,0998. Perú es el mercado más caro de Latinoamérica para responder clientes, y fue el que más subió el 1 de octubre: utilidad, autenticación y servicio pasaron de USD 0,0200 a USD 0,0300 por mensaje, un 50 % más. Lo que te escribe el cliente sigue siendo gratis. ContactShip es una plataforma de contact center con agentes de IA para empresas de Latinoamérica; esta guía tiene la tabla oficial en soles, ejemplos de cuánto pagas por mes y cómo bajar la factura.

Esta guía la escribe el equipo de ContactShip. Las tarifas salen de las tablas oficiales de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026: Meta publica su lista de precios también en soles, y es la que usamos aquí.

Tabla oficial de precios en Perú

Tarifas de Meta por mensaje entregado a un número peruano, vigentes desde el 1 de octubre de 2026:

Tres reglas que cambian la cuenta:

• Las primeras 1.000 respuestas de servicio de cada mes son gratis, por número de teléfono. No se acumulan y se reinician cada mes. No aplican a plantillas.
• El precio lo define el país del cliente. Si tu empresa está en Lima y le respondes a un cliente en Colombia, pagas la tarifa de Colombia; si una empresa de otro país atiende clientes peruanos, paga la de Perú.
• No hay descuento por volumen en las respuestas de servicio. Sí lo hay en utilidad y autenticación cuando mandas mucho volumen.

¿Cuánto subió en Perú?

En dólares, utilidad, autenticación y servicio pasaron de USD 0,0200 a USD 0,0300 el 1 de octubre de 2026 (+50 %). Marketing no cambió. Y el mismo día, Meta empezó a cobrar las respuestas de texto libre, que hasta entonces eran gratis. Para una empresa peruana con soporte activo por WhatsApp, el efecto es doble: se cobra algo que antes no se cobraba, y a una tarifa más alta.

Comparado con los vecinos, responder a un cliente peruano cuesta:

Cuánto pagas por mes: ejemplos en soles

Las respuestas a clientes que llegan desde un anuncio click-to-WhatsApp de Meta no entran en esta cuenta mientras esté abierta la ventana gratuita (ver abajo). En un consultorio con 9.000 respuestas al mes donde el 60 % de las conversaciones viene de esos anuncios, la factura baja de S/ 798,40 a S/ 259,48.

Cómo pagar menos en Perú

1. Usa anuncios click-to-WhatsApp de Meta para captar. Cuando alguien te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram y respondes dentro de las 24 horas, se abre una ventana que, según Meta, "may remain open for up to 7 days", en la que no pagas ninguna categoría de mensaje. Los anuncios de TikTok o Google que llevan a WhatsApp no la abren. Lo explicamos en anuncios que llevan a WhatsApp: Meta frente a TikTok y Google.
2. Responde en menos mensajes. En Perú, cada "dame un segundo" cuesta S/ 0,0998. Una respuesta completa reemplaza tres cortas.
3. Dentro de la ventana, responde con texto libre, no con plantillas. Las 1.000 gratis solo valen para texto libre; una plantilla de utilidad se cobra desde la primera.
4. Reemplaza los bots de menú. Agendar con un "marque 1" lleva unas 9 respuestas; con un agente que entiende el mensaje completo, unas 2. Lo detallamos en bots de menú frente a agentes de IA.
5. Pasa a llamada cuando el chat se alarga. Las llamadas que el cliente inicia por WhatsApp no tienen costo de Meta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp Business en Perú?

Depende del tipo. Una respuesta dentro de la ventana de 24 horas cuesta S/ 0,0998 (USD 0,03) a partir de la número 1.001 del mes; una plantilla de utilidad o autenticación, S/ 0,0998; una de marketing, S/ 0,2339 (USD 0,0703). Los mensajes que te manda el cliente son gratis.

¿Subió el precio de WhatsApp en Perú?

Sí. El 1 de octubre de 2026, utilidad, autenticación y servicio pasaron de USD 0,0200 a USD 0,0300 por mensaje (+50 %), y además Meta empezó a cobrar las respuestas de texto libre, que antes eran gratis.

¿Las primeras 1.000 respuestas son gratis en Perú también?

Sí. El tramo de 1.000 respuestas de servicio gratis por mes aplica a cada número de teléfono de la empresa, en cualquier país. No aplica a plantillas de marketing, utilidad ni autenticación.

¿Qué es más caro, marketing o servicio?

Marketing: S/ 0,2339 contra S/ 0,0998, más del doble. Una respuesta a alguien que te escribió nunca es marketing, aunque incluya una oferta: según Meta, el texto libre se cobra como servicio.

Si mi empresa está en Perú pero mis clientes en otro país, ¿qué tarifa pago?

La del país del número de tu cliente. Meta cobra según el código de país del destinatario, no según dónde está tu empresa.

Qué hacer según tu caso

• Menos de 1.000 respuestas al mes por número: no pagas nada por responder. Confirma igual que tu cuenta tenga medio de pago, porque sin él Meta deja de entregar a partir de la respuesta 1.001.
• Soporte activo con miles de respuestas: mide cuántas respuestas mandas por conversación y júntalas; en Perú es donde más rinde.
• Captas clientes con anuncios: compara el costo por contacto incluyendo WhatsApp; los anuncios de Meta traen la ventana gratuita y los de otras plataformas no.

Última actualización: 2 de octubre de 2026. Tarifas de las tablas oficiales de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026, en soles (PEN) y en dólares (USD). Todo puede cambiar: Meta puede actualizar sus tarifas el primer día de cada trimestre.

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