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¿Qué es un Agente de Voz IA y Cómo Funciona?

Descubre cómo los agentes de voz con inteligencia artificial están revolucionando la atención al cliente. Aprende qué son, cómo funcionan y por qué tu empresa los necesita.

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Equipo ContactShip
Expertos en Voice AI

¿Qué es un Agente de Voz IA y Cómo Funciona?


Los agentes de voz IA son sistemas de inteligencia artificial que pueden mantener conversaciones telefónicas naturales con tus clientes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.


¿Cómo Funcionan?


Un agente de voz IA combina varias tecnologías:


  • **Reconocimiento de Voz (ASR)**: Convierte el audio de la llamada en texto
  • **Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)**: Entiende el contexto y la intención del usuario
  • **Generación de Respuestas (LLM)**: Crea respuestas coherentes y contextuales
  • **Síntesis de Voz (TTS)**: Convierte el texto de respuesta en audio natural

    • Beneficios para tu Empresa


  • **Disponibilidad 24/7**: Nunca pierdas una llamada
  • **Reducción de costos**: Hasta 85% menos en costos operativos
  • **Escalabilidad**: Atiende miles de llamadas simultáneas
  • **Consistencia**: Mismo nivel de servicio en cada interacción

    • ¿Para quién es ideal?


    Los agentes de voz IA son perfectos para empresas que:

  • Reciben alto volumen de llamadas
  • Necesitan atención fuera de horario
  • Quieren reducir costos de call center
  • Buscan mejorar la experiencia del cliente

    • Etiquetas

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